TOMORA è un servizio in abbonamento che fornisce conversazioni vocali tramite intelligenza artificiale ("Anna") su piattaforma WhatsApp, destinato a persone over 65 residenti in Italia. Anna è un sistema di intelligenza artificiale: non è una persona reale, non è un operatore sanitario, non è un servizio di emergenza.
TOMORA non è:
In caso di emergenza sanitaria, chiamare il 118. In caso di emergenza generale, chiamare il 112.
Il contratto è stipulato tra:
Il servizio è riservato a persone fisiche maggiorenni (18+ anni). L'Utente può attivare il servizio per sé stesso ("Anziano autonomo") o per una persona cara ("Familiare").
| Piano | Prezzo | Minuti inclusi | Caratteristiche principali |
|---|---|---|---|
| Base | €15,99/mese | 100 min/mese | Max 3 giorni/settimana, orario personalizzabile |
| Completo | €34,99/mese | 250 min/mese | Frequenza libera, riassunto post-chiamata, alert umore, dashboard familiare |
| Duo | €59,99/mese | 450 min/mese totali | Piano Completo per 2 persone |
Tutti i prezzi sono IVA inclusa. TOMORA si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni via email. Le modifiche non si applicano ai periodi di abbonamento già pagati.
Al raggiungimento del cap mensile di minuti, il servizio di conversazione si sospende automaticamente fino al rinnovo del mese successivo. L'Utente riceve una notifica quando ha consumato l'80% dei minuti inclusi.
Tutti i piani includono 7 giorni di prova gratuita. Per attivare la prova è necessario inserire un metodo di pagamento valido (carta di credito o debito). Non viene effettuato alcun addebito durante i 7 giorni di prova.
Se l'abbonamento non viene disdetto prima della scadenza dei 7 giorni, si trasforma automaticamente in abbonamento a pagamento e viene effettuato il primo addebito.
L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese alla scadenza. Il rinnovo viene addebitato il giorno stesso del mese in cui era avvenuta l'attivazione (o il giorno precedente se il mese ha meno giorni).
L'Utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard o scrivendo a ciao@tomora.ai. La disdetta è efficace alla fine del periodo già pagato. Non sono previste penali né rimborsi parziali per il periodo residuo, salvo quanto previsto dal diritto di recesso (art. 5).
Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula, senza indicarne le ragioni.
Per esercitare il diritto di recesso, inviare comunicazione scritta a ciao@tomora.ai entro il termine indicato.
Importante: attivando il servizio durante il periodo di recesso e richiedendo espressamente l'avvio immediato della prestazione, l'Utente riconosce che in caso di recesso dovrà corrispondere un importo proporzionale ai servizi erogati fino al momento del recesso.
Il servizio può essere attivato da un familiare per un anziano solo dopo che quest'ultimo abbia espresso il proprio consenso esplicito tramite messaggio WhatsApp. Il familiare è responsabile di:
TOMORA sospenderà il servizio se riceve comunicazione che il consenso dell'anziano è stato revocato.
Anna è un sistema di intelligenza artificiale che può commettere errori, fraintendimenti o produrre risposte imprecise. TOMORA non garantisce:
TOMORA non è responsabile per decisioni prese in base alle conversazioni con Anna. Le informazioni condivise durante le conversazioni non costituiscono parere medico, psicologico, legale o finanziario. L'Utente deve sempre consultare professionisti qualificati per tali materie.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di TOMORA verso l'Utente è limitata all'importo pagato per il mese in cui si è verificato l'evento dannoso. TOMORA non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdite di opportunità.
Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave di TOMORA, né per i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo.
L'Utente si impegna a:
TOMORA e tutti i suoi componenti (nome, logo, software, contenuti) sono di proprietà esclusiva di Matteo Masserani. È vietata la riproduzione, la distribuzione o la modifica di qualsiasi elemento del servizio senza autorizzazione scritta.
TOMORA si riserva il diritto di sospendere o interrompere il servizio nei seguenti casi:
In caso di interruzione per mancato pagamento, i dati dell'utente sono conservati per 30 giorni per consentire la riattivazione, dopodiché vengono cancellati.
TOMORA si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche rilevanti saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. Continuando a utilizzare il servizio dopo la data indicata, l'Utente accetta i Termini modificati.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti consumatori, si applicano le tutele inderogabili del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio dell'Utente consumatore, ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo.
In alternativa al ricorso giurisdizionale, l'Utente può ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ODR) tramite la piattaforma europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Per qualsiasi questione relativa al servizio:
Email: ciao@tomora.ai
Privacy: privacy@tomora.ai
Sito: tomora.ai